一、产品概述

服务角色卡片扮演数据（500G）专为打造“会服务、能成交”的行业智能体而设计。数据以角色卡（Persona Card）为核心，配套多轮对话轨迹、业务工具调用记录、RAG 知识片段与安全合规模板，帮助模型学会从寒暄引导到信息采集、工具调用、确认成交、售后关怀的完整闭环。非常适用于酒店前台、订房客服、餐饮点单、景区讲解、商超导购、品牌 IP 虚拟客服等。

• 数据规模：≈500G

• 价格：HKD 39,000（3.9W）

• 官网下单：Neuronicx.com

• 支持：企业定制（行业话术/品牌语气/多语言扩展）

二、核心价值

• 角色即业务：不仅有人设，还包含“岗位目标、可调用工具、业务约束、触发规则”，能把话术真正落到流程。

• 工具可执行：提供下单/订房/库存/价格/发票/退款等工具调用轨迹与成功/失败分支，提升智能体执行能力。

• 语气与情感：内置语气标签（专业/热情/体贴/活泼…）与脚本变体，减少“AI 腔”，贴近品牌调性。

• 安全与合规：消除敏感/个人信息、加入拒绝&降级话术、越权拦截与转人工路径，降低风控成本。

• 训练即插即用：统一 JSONL/Parquet 结构，含标注字典与样例脚本，便于 SFT/RLAIF/RAG 结合。

三、数据构成（主要维度）

1. Persona Card（角色卡）

• 基本：角色名/岗位/服务对象/擅长领域/语言偏好

• 目标与 KPI：响应时长、一次解决率、转化率、NPS

• 语气与风格：热情专业/礼貌简洁/俏皮亲切…

• 业务约束：价格下限、不可承诺项、合规边界

• 可用工具：search_room、book_room、cancel_order、quote_price、send_invoice、escalate_to_human …（含入参/出参定义）

• 安全模板：拒绝/降级/敏感场景处理与转人工策略

• 记忆槽：偏好、历史订单、VIP 标记（仅结构示例，不含真实 PII）

2. 多轮对话与流程轨迹

• 寒暄 → 需求识别 → 槽位采集（日期/人数/预算…）→ 工具调用 → 结果复述与确认 → 交叉销售 → 售后与评价

• 正/反例并行：沟通障碍、信息缺失、价格异议、政策追问、投诉处理

• 对齐标签：对话意图、对话行为（问/复述/确认/道歉/安抚/成交/转人工）、成功标记、满意度

3. 工具调用与结果样本

• 真实业务风格的调用入参/返回结构样例（脱敏与抽象化）

• 成功/失败/超时/库存不足等分支与修复话术

4. RAG 知识片段与政策

• 订房政策、改签退订条款、押金/发票说明、早餐/加床/晚到保留、会员等级权益

• 引用锚点：知识段落ID、发布时间、适用门店/地区

5. 多语言与地区化

• 提供中英（可选中繁/日文拓展包），附常见口语同义替换与高频 QA 变体

四、标注与清洗（关键环节）

• 结构化标注：意图/槽位/对话行为/语气/工具成功率/满意度

• 质量抽检：逻辑一致性、工具参数完整性、结果复述准确性

• 安全治理：PII/支付信息/敏感实体移除，违规诉求触发拒绝模板

• 版权与合规：来源合规，角色形象与品牌元素为可商用素材或合成生成；不包含真实客户对话原文

五、适用场景

• 酒店前台与订房客服、连锁民宿管家

• 餐饮点单/排队叫号/团购核销

• 景区/文旅/会展咨询与导览

• 商超导购、电商客服、品牌虚拟 IP

• 教育/培训/政务大厅等标准问答受理

六、交付与集成

• 交付方式：S3/OSS 直链、专线或加密硬盘

• 格式：JSONL / Parquet（对话与标注）、YAML/JSON（Persona Card 与工具协议）、示例知识库片段

• 配套：数据字典、训练样例脚本、RAG 拼装模板、评测清单（成功率/一致性/语气自然度）

七、版本与定价

• 标准版 500G：HKD 39,000（一次性授权，含交付支持）

• 企业定制（选配）：行业/品牌语气包、多语言扩展、工具协议对接、月度增量更新

八、购买流程

1. 官网下单或联系销售

2. 签署《数据使用与合规协议》

3. 开通下载/传输通道，交付数据说明书

4. 技术对接与验收（含校验与补传保障）

九、合规与授权

• 数据为合成/授权/自研整理，不含真实个人信息与敏感交易要素

• 仅限合法场景使用；禁止用于欺诈、骚扰、未成年人不当内容等

• 商业使用授权不可转售；如需联营与转授权，支持单独条款

十、FAQ（节选）

Q1：有样本可评估吗？
可提供小样本预览（签署 NDA 后），用于验证你的 SFT/RAG 流程与评测口径。
Q2：能否绑定我现有的订房/下单系统？
可在定制包中对接你的工具协议与字段映射，生成贴合你业务的调用轨迹。
Q3：支持哪些语言？
标准提供中英，定制可加繁中/日文等，并加入本地化口语、货币与日期表达。
Q4：是否包含敏感品牌台词？
不包含。所有素材经过语义去重、脱敏与版权审查。